特定商取引法に関する表記
会社名
株式会社FREEDiVE (旧:株式会社surfave)
※2021年12月1日より経営統合
※2021年12月1日より経営統合
設立年月日
2016年6月3日
運営責任者
大山勝士
事業者区分
届け出番号：A-03-18929
届け出年月日：令和3年7月16日
届け出年月日：令和3年7月16日
TEL
本社所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-14-6
第2かわなビル 7F
東京都渋谷区渋谷2-14-6
第2かわなビル 7F
カスタマーセンター所在地
※2022年2月20日移転
※2022年2月20日移転
〒305-0031
茨城県つくば市吾妻1丁目7−1
トナリエクレオつくば5F C5030
茨城県つくば市吾妻1丁目7−1
トナリエクレオつくば5F C5030
契約事務手数料
3,300円（税込）
解約手数料
0円
月額料金
MUGEN格安プラン：3,718円(税込)
MUGEN安心保証オプション付きプラン：4,378円(税込)
MUGEN安心保証オプション付きプラン：4,378円(税込)
MUGEN安心保証オプション
月額660円(税込)/台
【補償対象】
①安心保証オプションに加入しており、以下②③④のいずれかに該当する場合
②商品説明書および利用規約等の記載に従った「正常なご利用状況」のもとで、MUGEN WiFiが故障・劣化した場合
③MUGEN WiFiが盗難・紛失に遭った場合
④MUGEN WiFiの回線速度が、5日連続で1Mbps以下の場合
【補償対象外】
・使用による劣化や色落ち等
・月間100GBご利用後の「ギガ数超過による通信制限」を原因とした速度低下の場合
【安心保証オプション適用時の注意事項】
①交換端末には、お客様の契約端末と同種類の「弊社検品済み端末」をお送りいたします。
※在庫状況によって別種類の端末となる場合がございます。
②補償適用後、12か月以内も再度適用対象となる場合には、端末1台あたり9,900円(税込)の補修費用が発生いたします。
③速度不調を伴う補償は、MUGEN WiFiの回線速度が連続5日以上1Mbpsを下回る場合にご利用いただけます。
④速度不調を伴う補償の適用には、連続5日以上の速度低下を示すエビデンス( https://fast.com/ja/ )の提出が必要です。
⑤速度不調を伴う補償の適用時、月間100GBご利用後の通信制限による速度低下は対象外となります。 ※[使用容量の確認方法] MUGEN WiFi接続時にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスしてください。
⑥速度不調を伴う補償によって解約する際には、解約月の末日(当日消印有効)までに、端末本体および化粧箱、説明書、ケーブルなど、すべての物品の返却をお願いいたします。
※交換時の送料は弊社にて負担させていただきます。
※保証適用が30日間お試しモニターの適用期間と重複する場合には、30日間お試しモニターでの解約が適用されます。
【補償対象】
①安心保証オプションに加入しており、以下②③④のいずれかに該当する場合
②商品説明書および利用規約等の記載に従った「正常なご利用状況」のもとで、MUGEN WiFiが故障・劣化した場合
③MUGEN WiFiが盗難・紛失に遭った場合
④MUGEN WiFiの回線速度が、5日連続で1Mbps以下の場合
【補償対象外】
・使用による劣化や色落ち等
・月間100GBご利用後の「ギガ数超過による通信制限」を原因とした速度低下の場合
【安心保証オプション適用時の注意事項】
①交換端末には、お客様の契約端末と同種類の「弊社検品済み端末」をお送りいたします。
※在庫状況によって別種類の端末となる場合がございます。
②補償適用後、12か月以内も再度適用対象となる場合には、端末1台あたり9,900円(税込)の補修費用が発生いたします。
③速度不調を伴う補償は、MUGEN WiFiの回線速度が連続5日以上1Mbpsを下回る場合にご利用いただけます。
④速度不調を伴う補償の適用には、連続5日以上の速度低下を示すエビデンス( https://fast.com/ja/ )の提出が必要です。
⑤速度不調を伴う補償の適用時、月間100GBご利用後の通信制限による速度低下は対象外となります。 ※[使用容量の確認方法] MUGEN WiFi接続時にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスしてください。
⑥速度不調を伴う補償によって解約する際には、解約月の末日(当日消印有効)までに、端末本体および化粧箱、説明書、ケーブルなど、すべての物品の返却をお願いいたします。
※交換時の送料は弊社にて負担させていただきます。
※保証適用が30日間お試しモニターの適用期間と重複する場合には、30日間お試しモニターでの解約が適用されます。
契約期間
24ヶ月
契約違約金
通常解約の場合¥3,300(税込)
※2022年7月1日以降の申し込みから適応となります。
※2022年6月30日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。
※2022年7月1日以降の申し込みから適応となります。
※2022年6月30日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。
お支払い方法
クレジットカード
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
※デビットカード、海外クレジットカード、プリペイドカードは利用不可
商品代金以外の必要料金
端末返却時送料：ユーザー側負担となります。
返却処理手数料：1,100円（税込）
30日おためし全額返金保証・通常解約・2年間縛りなしプラン・低速補償プランにて返却時に機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円（税込）が発生します。
MUGEN補償を1度受けたあと12ヶ月以内の再度補償を受ける場合：22,000円(税込)/台
※端末をご返却いただけない場合、端末違約金が22,000円（税込）発生します。※1年以上使用の場合16,500円(税込)・1年半以上使用の場合11,000円(税込)
補償プラン未加入の機種交換代：22,000円（税込）/台
返却処理手数料：1,100円（税込）
30日おためし全額返金保証・通常解約・2年間縛りなしプラン・低速補償プランにて返却時に機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円（税込）が発生します。
MUGEN補償を1度受けたあと12ヶ月以内の再度補償を受ける場合：22,000円(税込)/台
※端末をご返却いただけない場合、端末違約金が22,000円（税込）発生します。※1年以上使用の場合16,500円(税込)・1年半以上使用の場合11,000円(税込)
補償プラン未加入の機種交換代：22,000円（税込）/台
30日間お試しモニター及び
通常解約の注意事項
通常解約の注意事項
30日間お試しモニターの適用条件
※以下①〜⑥の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください
①契約書発行日から30日以内に解約申請フォームの入力をすること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象：8月30日 PM7:00の発送
×保証不可：8月31日 AM7:00の発送
③MUGEN WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤20GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
⑥機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以上①〜⑥の条件を全て満たさない場合、受付を完了できませんためご了承ください。
30日間お試しモニター及び通常解約の注意事項
①機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円（税込）が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
③返却処理手数料として1,100円(税込)が発生いたします。
④また送料負担については、申込者側の負担となります。
⑤縛りなしプランの場合ご利用いただけません。
⑥海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑦20GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
使用ギガ数の確認方法は接続中にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスすることでわかります。
⑧機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以下①〜⑥の条件を全て満たさない場合 受付を完了できませんためご了承ください
①契約書発行日から30日以内に解約申請フォームの入力をすること。
②返品の「発送日時」が30日以内であること。
例)申し込みが8月1日 PM1:00の場合
○保証対象：8月30日 PM7:00の発送
×保証不可：8月31日 AM7:00の発送
③MUGEN WiFiのご利用が初めてであること。
④海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑤20GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
⑥機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
※以上①〜⑥の条件を全て満たさない場合、受付を完了できませんためご了承ください。
30日間お試しモニター及び通常解約の注意事項
①機器（箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）に不足、過度の破損や汚損等がある場合には、追加費用として最大22,000円（税込）が発生します。
②30日以上を過ぎた場合は通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
③返却処理手数料として1,100円(税込)が発生いたします。
④また送料負担については、申込者側の負担となります。
⑤縛りなしプランの場合ご利用いただけません。
⑥海外のご利用がある場合、デイリーの利用料金が別途発生いたします。
⑦20GB超える容量をご利用した場合は、通常解約となり、30日間お試しモニターは適用されません。この場合、解約金として3,300円（税込）をお支払いいただきます。
※端末未返却の場合、未返品経過月数の月額料金と端末代金￥22,000(税込)をお支払い頂きます。
使用ギガ数の確認方法は接続中にhttp://192.168.43.1/status.htmlにアクセスすることでわかります。
⑧機器（端末本体、化粧箱、説明書、ケーブル、SIMピン等の付属品を含む）の返却が必要となります。
海外利用について
キャンセル
申し込み後のキャンセルは不可能です。
不良品
1ヶ月以内の初期不良につきましては、無償で交換させて頂きますのでまでご連絡下さい。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
お客様都合による出荷後の返品、交換は送料等がお客様負担となる場合がございます。
引き渡し時期
平日正午までの申し込みで最短即日発送となり、発送混雑状況により変動することがございます。
土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
お支払い期限
申し込み日が利用月となり、出荷前に１ヶ月分の費用決済をいたします。
月額料金は毎月1日が決済となります。
※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
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※クレジットカード決済のタイミングはカード会社ごとに異なります。
利用規約
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